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购物指南

商品订购步骤如下:
第一步,查找商品
第二步,加入购物车
第三步,使用会员账号登录或者非会员订购
第四步,填写订单及配送信息
第五步,选择支付方式并支付
第六步,生成订单(完成订购)

支付指南

支持以下支付方式。
 - {信用卡(VISA, MasterCard, JCB, AMEX)}

配送说明

  • 客户下单付款后,配送部门会尽快安排发货。 配送前如需取消或修改,请联系客服中心。

    ■配送方法:FASTBOX INTERNATIONAL EMS
    ■配送范围:中国内地、香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、大韩民国
    配送费:根据国际EMS特快费用标准,系统自动追加运费,免费配送$100以上。
    ■配送时间:正常入库及配送时间自结算日起约7~10个工作日。 热销产品超过10个工作日,不含周六、周日及法定节假日。
    ■通关及关税
    根据国家海关的有关规定,在运输过程中可能发生关税,关税由买方承担。 各国通关政策不同,详情请浏览相关国家海关总署网站。
    关税是由国家习俗征收的,与本网站无关。 具体税额建议咨询相关部门。 需要缴纳关税的,由相关人员发出通知,并发出报关通知。 交完关税后,就可以提货了。 因拒绝缴纳关税而退回韩国的货物不能重新发货。 由此产生的一切费用由买方承担。 (含国际往返运费、韩国通关手续费及关税等)扣除上述手续费后,在官网退款。

    ※ 配送地区:中国
    当订单货物总值超过143(RMB1000以上)时,建议海关抽查时单笔订单量较大,为避免通关,应分批订货。 因顾客要求单独配送而发生多起订单时,请咨询客服中心,以便在卖场进行单独配送。 出境货物进境时需通关,是否加征关税由海关随机抽查决定,包装物加征关税的,由买方承担。 因关税拒绝商品等因顾客个人原因退货时,扣除配送过程中发生的实际配送费后进行退款处理。

    ※ 配送地区:台湾
    -如发货国为台湾,因加强政府实名认证,收货人应通过EZ-WAYAPP完成实名登记。 (请参考留言板:https://url.)

    ※ 发货地区:$500(约$355)以上的订单在新加坡
    关税厅可以征收。 我建议你们分批订购。

    ※ 配送地区
    : MYR 500(约 111)以上的订单可由马来西亚海关收取。 我建议你们分批订购。


换货/退货指南

请您在购买商品之前确认好商品的颜色,尺码,购买数量等信息,购买后默认为同意以下政策。

换货/退货指南
订单的取消/修改/退货规定如下:

■配送前取消/修改
- 仅在订单状态为 “商品准备中”的时候,可联系客服申请取消/修改商品, 客服与商店确认可否取消/修改商品之后,会再一次与您取得联系。
-商店通知购买的商品出现断货或延迟情况时
(*订单状态变为配送准备中或配送中/发货之后,该订单无法取消、修改)

■配送中、后取消/修改/退货
- 商品有质量问题或配送错误时可申请退换货,且产生的运费将由网站承担
- 顾客不喜欢商品的颜色以及大小,而非商品质量问题亦可申请退货,但是此时产生的国际往返运费须由顾客承担。
- 因配送地址填写错误、收件人不详、拒交关税等顾客个人事由而导致包裹被退回时,需扣除最初实际产生的国际运费后再为您办理退款。
(*由于系统/库存不足等原因,有可能无法处理换货。对此还请您多加谅解)

■换货/退货流程
· 因买家反悔而申请换/退货时
1) 签收包裹 7日内通过联系客服中心方式申请换货/退货,申请时请标明订单号和商品编码,并附上需退货的商品照片。
2) 收到申请后客服会与您取得联系。(得到客服中心的可退货的通知,请在接到通知起10日内将商品寄回,逾期将不予处理。)
3) 将标签,商品配件,包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请将写好订单号、买家姓名、商品名的便条一同寄送)
4) 确认好退货商品后为您办理退货/退款。
(*由于系统/库存不足等原因,有可能无法处理换货。对此还请您多加谅解)

· 配送错误及收到不良品时
1) 请在签收商品7日之内通过联系客服中心的方式进行申请,用相机拍下该商品整体图片,商品条形码图片以及不良部分图片,联系客服提供以下内容,待韩国部门确认后,与买家联系
2) 申请内容: 记载订单号, 配送错误或不良商品编码,退款申请理由(配送错误或不良商品)

· 收到的商品当中,部分商品有遗漏时
1) 请务必在签收商品7日致电客服中心或使用留言板告知(不属于客服工作时间或通话暂时无法连接时)
2) 在收到客服中心的通知前,请务必保持商品原样,保留包装外盒及个别商品小包装。

*如下情况不可成为退款的理由*
1) 超过申请期限的商品
2) 人为导致吊牌及商品破损的商品
3) 由于已经使用而影响二次销售的商品
4) 手工制作的鞋子及其它商品。
5) 未提前申请退换货自行返货。
6) 配送错误及不良商品如有试穿痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时
7) 已洗过或修理过的商品
8)有香水味,异味的商品
9)事先商店通知不可交换/退款的商品

* 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于不良商品,将不予受理不良退货
* 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于不良商品,将不予受理不良退货

退款指南

*取消订单而产生的退款,需要3~5个工作日。
*退货产生的退款,我们将在收到商品后为您办理。

积分政策

※ 注:  积分等同于美元使用

■赠送积分

1. 购买赠积分
- 积分金额是订购总额的1%
- 配送结束日起14日后,赠送的积分将转换为可用积分。


2. 写好评赠积分
-发表文字评论,赠送 2美元积分;
-发表图片+文字评论,赠送 3美元积分;


■ 使用积分:
1. 使用的条件
- 订单总金额达到 0美元以上时,可以使用积分。
- 累计积分达到 0美元以上时,可以使用积分。
- 积分不可用于兑换现金。
- 一次使用时最多可使用积分金额没有任何限制 

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