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使用指南

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购物指南

商品订购步骤如下：
第一步，查找商品
第二步，加入购物车
第三步，使用会员账号登录或者非会员订购
第四步，填写订单及配送信息
第五步，选择支付方式并支付
第六步，生成订单（完成订购）

支付指南

支持以下支付方式。
 - {信用卡(VISA, MasterCard, JCB, AMEX)}

配送说明

  • 顾客下单支付后，配送部门会尽快安排配送。如配送前需要取消、修改等操作时，请联系客服中心。

    ■配送方式：FASTBOX INTERNATIONAL EMS
    ■配送范围：中国大陆地区，香港地区，澳门地区，台湾地区，新加坡，马来西亚，韩国
    ■配送运费：按照国际EMS快递收费标准，系统自动添加运费，订单满$120免运费。
    ■配送时间：正常的备货配送时间大概是以支付日起的 7-10个工作日。热销商品有时也会超过10个工作日, 其中不包括周六周日及法定节假日。
    ■通关及关税
    根据国家海关的相关规定，在配送过程中可能会产生关税，此关税需要由买家承担。各國的通關方針不同,詳細事項請參考相關國家關稅網站。
    关税是由国家海关征收的，与本网站没有关联。 具体的缴税金额建议您咨询相关部门。如果需要缴纳关税，届时相关工作人员会通知您并发送报关通知单。您缴齐关税后就可以领取包裹了。 因拒绝缴纳关税而导致商品返送回韩国，此商品将无法重新配送。由此产生的一切费用由买家承担。(包括国际往返运费，韩国通关费用以及关税等)官网将减去以上费用之后，为您进行退款。

    ※配送地区  :中国
    订单内商品总额超过143美元（1000元人民币以上）时，建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单金额过高而导致无法通关。如果顾客需要分开配送而生成了多笔订单时，请联系客服中心, 以便商店进行分开配送。海外商品进入国内都需通关，是否收取关税由海关随机抽查决定，如包裹产生关税，需买家承担，敬请谅解。产生关税而拒签商品等因顾客个人事由而导致包裹被返送时, 需要扣除配送时实际产生的运费后办理退款。

    ※配送地区  :臺灣
     ① （實施菸草、酒類、指定關稅比率的農產品除外）關稅法上的徵稅價格（Dutiable Value）在NTD 2000以內時，免徵關稅、貨物稅和營業稅。 關稅法規定,結算金額超過NTD2000時,根據進口物品的全部金額徵收關稅。
     ② 自2016年7月1日起，上述關稅法豁免規定以同一進口人名義，半年內僅適用6次，超過7次不適用免稅規定。 這裏所指的"半年"是指"1月1日至6月30日"、"7月1日至12月31日",即使該年度6月30日爲止享受了6次免稅,從7月1日開始從0次開始重新統計。
         * 臺灣財政部辦公廳參考"網上海外直購注意事項" : https://www.etax.nat.gov.tw/etwmain/tax-info/network-transaction-taxtation-area/consumer/oversea-online-shopping-notice
    ③配送國家在臺灣時,隨着政府實名認證制的加強,收件人必須通過EZ-WAY APP完成實名登記。
     （請參閱公告欄 : https://url.kr/r4zmnx )

    ※ 配送地区  : 新加坡
    海关可能会被征收超过 500 新元（约 355 美元）的订单。建议单独下单成多单。

    ※ 配送地区  : 马来西亚
    海关可能会被征收超过 500 令吉（约 111 美元）的订单。建议单独下单成多单。


换货/退货指南

请您在购买商品之前确认好商品的颜色，尺码，购买数量等信息，购买后默认为同意以下政策。

换货/退货指南
订单的取消/修改/退货规定如下：

■配送前取消/修改
- 仅在订单状态为 “商品准备中”的时候，可联系客服申请取消/修改商品, 客服与商店确认可否取消/修改商品之后，会再一次与您取得联系。
-商店通知购买的商品出现断货或延迟情况时
（*订单状态变为配送准备中或配送中/发货之后，该订单无法取消、修改)

■配送中、后取消/修改/退货
- 商品有质量问题或配送错误时可申请退换货，且产生的运费将由网站承担
- 顾客不喜欢商品的颜色以及大小，而非商品质量问题亦可申请退货，但是此时产生的国际往返运费须由顾客承担。
- 因配送地址填写错误、收件人不详、拒交关税等顾客个人事由而导致包裹被退回时，需扣除最初实际产生的国际运费后再为您办理退款。
(*由于系统/库存不足等原因，有可能无法处理换货。对此还请您多加谅解)

■换货/退货流程
· 因买家反悔而申请换/退货时
1) 签收包裹 7日内通过联系客服中心方式申请换货/退货，申请时请标明订单号和商品编码，并附上需退货的商品照片。
2) 收到申请后客服会与您取得联系。(得到客服中心的可退货的通知，请在接到通知起10日内将商品寄回，逾期将不予处理。)
3) 将标签，商品配件，包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请将写好订单号、买家姓名、商品名的便条一同寄送)
4) 确认好退货商品后为您办理退货/退款。
(*由于系统/库存不足等原因，有可能无法处理换货。对此还请您多加谅解)

· 配送错误及收到不良品时
1) 请在签收商品7日之内通过联系客服中心的方式进行申请，用相机拍下该商品整体图片，商品条形码图片以及不良部分图片，联系客服提供以下内容，待韩国部门确认后，与买家联系
2) 申请内容: 记载订单号， 配送错误或不良商品编码，退款申请理由（配送错误或不良商品）

· 收到的商品当中，部分商品有遗漏时
1) 请务必在签收商品7日致电客服中心或使用留言板告知(不属于客服工作时间或通话暂时无法连接时)
2) 在收到客服中心的通知前，请务必保持商品原样，保留包装外盒及个别商品小包装。

*如下情况不可成为退款的理由*
1) 超过申请期限的商品
2) 人为导致吊牌及商品破损的商品
3) 由于已经使用而影响二次销售的商品
4) 手工制作的鞋子及其它商品。
5) 未提前申请退换货自行返货。
6) 配送错误及不良商品如有试穿痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时
7) 已洗过或修理过的商品
8）有香水味，异味的商品
9）事先商店通知不可交换/退款的商品

* 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于不良商品，将不予受理不良退货
* 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于不良商品，将不予受理不良退货

退款指南

*取消订单而产生的退款，需要3~5个工作日。
*退货产生的退款，我们将在收到商品后为您办理。

积分政策

※ 注:  积分等同于美元使用

■赠送积分

1. 购买赠积分
- 积分金额是订购总额的1%
- 配送结束日起14日后，赠送的积分将转换为可用积分。


2. 写好评赠积分
-发表文字评论，赠送 2美元积分；
-发表图片+文字评论，赠送 3美元积分；


■ 使用积分：
1. 使用的条件
- 订单总金额达到 0美元以上时，可以使用积分。
- 累计积分达到 0美元以上时，可以使用积分。
- 积分不可用于兑换现金。
- 一次使用时最多可使用积分金额没有任何限制 

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